1Wer wir sind
Diese Website wird von Capital Travel Service ("Sillage Égypte", "wir", "uns", "unser") betrieben, einem in Ägypten registrierten Reiseunternehmen (vom ägyptischen Tourismusministerium offiziell lizenziert, Lizenz Nr. 2179, und Mitglied der ETAA) mit Sitz in 1 Farouk Mahmoud St, Giza, Cairo, Ägypten. Wir sind der "Verantwortliche" für Ihre personenbezogenen Daten im Sinne dieser Richtlinie.
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns unter:
- E-Mail: hello@sillage-egypte.com
- Datenschutzkontakt: Mostafa Salah — hello@sillage-egypte.com
2Anwendungsbereich & die Standards, die wir befolgen
Diese Richtlinie umfasst personenbezogene Daten, die wir über diese Website, per E-Mail, Telefon, Messaging-Apps (wie WhatsApp) sowie im Rahmen der Planung und Durchführung Ihrer Reise erheben.
Als ägyptischer Reiseveranstalter behandeln wir das ägyptische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Law No. 151 of 2020) als unsere Grundlage. Sofern Sie durch strengere Vorschriften geschützt sind, wenden wir diese höheren Standards auf Sie an — insbesondere die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die UK-DSGVO & den Data Protection Act 2018 für Personen im EWR und im Vereinigten Königreich, die ePrivacy-Regeln / UK PECR für Cookies und den kalifornischen CCPA/CPRA für Einwohner Kaliforniens. Wo sich diese Rahmenwerke in einem Punkt unterscheiden, wenden wir denjenigen an, der für die betroffene Person den größten Schutz bietet.
3Die personenbezogenen Daten, die wir erheben
a. Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie eine Anfrage stellen, ein Angebot anfordern, eine Reise buchen, Neuigkeiten abonnieren oder uns auf andere Weise kontaktieren, können Sie Folgendes angeben:
- Identitäts- & Kontaktdaten — Name, E-Mail-Adresse, Telefon-/WhatsApp-Nummer, Wohnsitzland und (für Buchungen) Postanschrift.
- Reisedetails — Reisedaten, Anzahl und Alter der Reisenden, Reiseziele und Interessen, Budgetangaben, besondere Anlässe sowie der Inhalt Ihrer Nachrichten an uns.
- Buchungs- & Reisedokumentdaten — sofern eine Buchung dies erfordert, die Namen der Reisenden wie im Reisepass angegeben, Staatsangehörigkeit, Reisepassnummer, Geburtsdatum und ähnliche Angaben, die von Fluggesellschaften, Hotels oder für Visa benötigt werden.
- Besondere Anforderungen (besondere Kategorien personenbezogener Daten) — alle Angaben zu Gesundheit, Mobilität, Barrierefreiheit, Ernährung oder Religion, die Sie mitteilen möchten, damit wir geeignete Leistungen organisieren können. Wir behandeln diese als sensibel und verwenden sie ausschließlich zu diesem Zweck, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (siehe Abschnitt 4).
- Zahlungsinformationen — von unserem bzw. unseren Zahlungsdienstleistern entgegengenommen und verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern in unseren Systemen.
- Marketing-Einstellungen — Ihre Einwilligung in oder Ihr Widerspruch gegen den Erhalt von Neuigkeiten von uns.
b. Informationen, die wir automatisch erheben
Wenn Sie die Website nutzen, können wir und unsere Dienstleister mittels Cookies und ähnlicher Technologien (siehe Abschnitt 5) Folgendes erheben: Ihre IP-Adresse und ungefähren Standort, Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und angeklickten Links, die verweisende Website sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
c. Informationen aus anderen Quellen
Wir können Daten über Sie aus folgenden Quellen erhalten: Zahlungsabwicklern (Bestätigung der Zahlung, nicht Kartendaten), Empfehlungs- oder Partnerunternehmen, über die Sie zu uns gelangt sind, sowie sozialen Medien oder Messaging-Plattformen, wenn Sie uns über diese kontaktieren — jeweils nach deren eigenen Datenschutzbedingungen.
Sie müssen uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder Reisedokumentdaten geben, doch ohne die zur Organisation einer Reise erforderlichen Informationen können wir die von Ihnen gewünschte Leistung möglicherweise nicht erbringen.
4Wie und warum wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für die nachstehenden Zwecke, jeweils auf einer Rechtsgrundlage gemäß der DSGVO (und den entsprechenden Grundlagen nach ägyptischem und sonstigem anwendbarem Recht):
| Zweck | Verwendete Daten | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|---|
| Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Angeboten oder Vorschlägen | Identitäts-, Kontakt- & Reisedaten | Auf Ihr Verlangen hin erfolgende Schritte vor Vertragsabschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. b); unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Organisation, Buchung und Durchführung Ihrer Reise; Betreuung der Reise und Unterstützung während dieser | Identitäts-, Kontakt-, Buchungs- & Reisedokumentdaten | Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Organisation geeigneter Leistungen für Bedürfnisse in Bezug auf Gesundheit, Mobilität, Ernährung oder Ähnliches | Besondere Kategorien personenbezogener Daten | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a) |
| Zusendung von Neuigkeiten, Angeboten und Journal-Inhalten | Kontaktdaten & Einstellungen | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) — jederzeit widerrufbar |
| Betrieb, Absicherung und Verbesserung der Website; Analyse | Nutzungs- & Gerätedaten; Cookies | Ihre Einwilligung für nicht erforderliche Cookies; unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Führung von Buchhaltungs-, Steuer- und Buchungsunterlagen; Erfüllung gesetzlicher Pflichten | Buchungs- & Zahlungsunterlagen | Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; Betrugsprävention | Soweit für die Angelegenheit relevant | Unsere berechtigten Interessen oder eine rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. f/c) |
Soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, können Sie widersprechen (siehe Abschnitt 9).
5Cookies & ähnliche Technologien
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir nutzen außerdem Local Storage, eine ähnliche Browser-Technologie. Sie dienen dazu, die Website funktionsfähig zu halten, Ihre Präferenzen zu merken und — nur mit Ihrer Einwilligung — zu verstehen, wie die Website genutzt wird.
Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen: welche Seiten gelesen werden, wie lange und aus welchem Land. Es läuft im Consent Mode von Google: Analyse-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie ihnen in unserem Einwilligungsbanner zustimmen. Lehnen Sie ab, werden nur anonyme, cookielose Signale gesendet, die Ihnen nicht zugeordnet werden können. Wir nutzen Google Analytics nicht zu Werbezwecken, und Google Analytics 4 speichert Ihre IP-Adresse nicht. Von Google verarbeitete Daten können wie in Abschnitt 7 beschrieben übermittelt werden.
Ihre Wahlmöglichkeiten
Beim ersten Besuch können Sie über unser Einwilligungsbanner Analyse-Cookies akzeptieren oder ablehnen. Sie werden erst gesetzt, wenn Sie zustimmen. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern, der das Banner erneut anzeigt, oder indem Sie die Daten dieser Website in Ihrem Browser löschen.
Verwendete Kategorien
- Unbedingt erforderlich — für den Betrieb der Website notwendig; dazu gehört das Speichern Ihrer Einwilligungsentscheidung. Diese können nicht deaktiviert werden.
- Analyse / Leistung — helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, um sie zu verbessern. Werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
Verwendete Cookies
| Name | Anbieter | Zweck | Kategorie | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| sillage-consent | Sillage Égypte | Speichert Ihre Cookie-Entscheidung (Local Storage) | Unbedingt erforderlich | Bis zur Löschung |
| _ga | Google Analytics | Unterscheidet Besucher zur Messung der Website-Nutzung | Analyse | 24 Monate |
| _ga_2LXTS9TX7W | Google Analytics | Hält den Sitzungsstatus für die Messung | Analyse | 24 Monate |
7Internationale Übermittlungen
Reisen sind ihrem Wesen nach international. Um eine Reise nach Ägypten — oder an einen beliebigen Ort Ihrer Reiseroute — zu organisieren, werden Ihre Daten in Ägypten verarbeitet und können an Dienstleister in den von Ihnen besuchten Ländern übermittelt werden. Einige unserer Dienstleister können Daten ebenfalls außerhalb Ihres Heimatlandes verarbeiten.
Wenn wir personenbezogene Daten von Personen im EWR oder im Vereinigten Königreich in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermitteln (wozu derzeit Ägypten gehört), treffen wir eine angemessene, nach der DSGVO/UK-DSGVO anerkannte Garantie — in der Regel die Standardvertragsklauseln (und gegebenenfalls das UK-Addendum/IDTA) — oder wir stützen uns auf eine zulässige Ausnahme, etwa dass die Übermittlung zur Erfüllung Ihres Reisevertrags erforderlich ist. Sie können Einzelheiten zu den von uns verwendeten Garantien anfordern, indem Sie uns kontaktieren. Wo solche Garantien erforderlich sind, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (und deren britisches Pendant).
8Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, und löschen sie danach oder anonymisieren sie unwiderruflich. Als allgemeine Orientierung:
- Anfragen, die nicht zu Buchungen führen — aufbewahrt bis zu 24 Monate, danach gelöscht oder anonymisiert.
- Buchungs-, Finanz- & Buchhaltungsunterlagen — aufbewahrt für den nach Steuer- und Buchhaltungsrecht erforderlichen Zeitraum, in der Regel 7 Jahre nach der Reise.
- Daten besonderer Kategorien (Gesundheit/Ernährung) — nur so lange aufbewahrt, wie es zur Durchführung der betreffenden Reise erforderlich ist, danach gelöscht.
- Marketingdaten — aufbewahrt, bis Sie sich abmelden; danach bewahren wir das Mindestmaß auf, das erforderlich ist, um Ihren Widerspruch zu beachten.
- Cookies — für die in der Cookie-Tabelle angegebenen Zeiträume.
Wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen, tun wir dies, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Unterlagen aufzubewahren; in diesem Fall schränken wir diese Daten ein und isolieren sie, bis sie entfernt werden können.
9Ihre Rechte
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese spiegeln die DSGVO/UK-DSGVO wider und haben enge Entsprechungen im ägyptischen Gesetz 151/2020.
Auskunft
Eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie führen.
Berichtigung
Unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
Löschung
Uns bitten, Ihre Daten zu löschen, sofern kein überwiegender Grund für deren Aufbewahrung besteht.
Einschränkung
Uns bitten, die Verarbeitung unter bestimmten Umständen auszusetzen.
Übertragbarkeit
Bestimmte Daten in einem übertragbaren Format erhalten oder weiterleiten lassen.
Widerspruch
Der auf unsere berechtigten Interessen gestützten Verarbeitung sowie der Direktwerbung widersprechen.
Einwilligung widerrufen
Jede Einwilligung jederzeit widerrufen, einschließlich für Cookies und Marketing.
Beschwerde
Eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einreichen (siehe unten).
Um ein Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@sillage-egypte.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist (nach der DSGVO in der Regel innerhalb eines Monats). Möglicherweise müssen wir zuvor Ihre Identität überprüfen. Die Wahrnehmung Ihrer Rechte ist kostenlos, außer wenn Anträge offenkundig unbegründet oder exzessiv sind.
Aufsichtsbehörden. In Ägypten ist die zuständige Behörde das Personal Data Protection Centre, errichtet durch das Gesetz 151/2020. Im EWR können Sie sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren; im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner's Office (ICO).
10Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen — darunter Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und die Beschränkung des Zugriffs auf Ihre Informationen auf diejenigen, die ihn benötigen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, doch wir arbeiten daran, Ihre Daten zu schützen und umgehend zu handeln, falls etwas schiefgeht, einschließlich der Benachrichtigung von Ihnen und der zuständigen Behörde, sofern das Gesetz dies verlangt.
11Kinder
Unsere Website und Leistungen richten sich an Erwachsene und sind nicht für Kinder bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich Daten unmittelbar von Kindern. Wenn eine Reise Kinder einschließt, gibt der buchende Erwachsene deren Angaben an und ist für die Einwilligung hierzu verantwortlich. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind unmittelbar Daten gegeben hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden sie löschen.
12Marketing-Einstellungen
Wir versenden Marketing nur, wenn Sie zugestimmt haben oder es anderweitig gesetzlich zulässig ist. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie diesen nutzen oder uns kontaktieren. Die Abmeldung vom Marketing beendet nicht die Service-Nachrichten zu einer von Ihnen gebuchten Reise.
13Einwohner Kaliforniens (CCPA/CPRA)
Wenn Sie Einwohner Kaliforniens sind, haben Sie das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir erheben und wie wir sie verwenden, Auskunft und Löschung zu verlangen, unrichtige Informationen zu berichtigen und die Verwendung sensibler Informationen zu beschränken. Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Informationen nicht in dem Sinne, in dem diese Begriffe nach kalifornischem Recht definiert sind, und wir benachteiligen Sie nicht für die Wahrnehmung Ihrer Rechte. Um einen Antrag zu stellen, kontaktieren Sie uns unter hello@sillage-egypte.com.
14Änderungen dieser Richtlinie & wie Sie uns erreichen
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "zuletzt aktualisiert" am Anfang zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde, und wir weisen deutlich auf jede wesentliche Änderung hin. Bitte sehen Sie sie regelmäßig durch.
Fragen, Anträge oder Beschwerden zu dieser Richtlinie oder zu Ihren Daten:
- E-Mail: hello@sillage-egypte.com
- WhatsApp: +20 101 360 0484